Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, une vraie personne vous répond.
Avant de commander
Fonctionne-t-elle sans téléphone ?
Oui pour les appels et les messages vocaux : elle a sa propre carte SIM. Un smartphone parent est nécessaire pour l'installer et la gérer avec l'application.
Faut-il une carte SIM ?
Oui, une carte SIM avec appels et données mobiles, non incluse. Voir Comment ça marche.
Quel forfait est nécessaire ?
Un forfait mobile avec voix et données, chez un opérateur qui couvre votre zone en 4G. Un petit forfait suffit généralement. Écrivez-nous si vous hésitez.
Utilisation
La localisation fonctionne-t-elle partout ?
Non. Elle nécessite du réseau mobile, et la précision baisse en intérieur, en souterrain ou en zone dense. La position est indicative.
La montre est-elle étanche ?
Elle est indiquée IP67 : résistance à la pluie et aux éclaboussures. Elle ne doit pas être portée pour nager, au bain ou sous une douche chaude.
Que se passe-t-il si la batterie est vide ?
La montre ne peut plus appeler ni transmettre de position. Nous conseillons de la recharger chaque soir.
Peut-elle être utilisée à l'école ou à l'étranger ?
À l'école, cela dépend du règlement de l'établissement. À l'étranger, cela dépend de votre forfait et de l'itinérance.
Données
Que deviennent les données de la montre ?
Tout est expliqué sur Vos données et la montre.
Commande, livraison, retours
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en 10 à 14 jours en France métropolitaine. Voir notre politique d'expédition.
Puis-je retourner la montre ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Voir notre politique de retour.
Quelle est la garantie ?
Garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés. En cas de problème, écrivez-nous avec votre numéro de commande.